QC活動とは何か

QC活動とは？

QCはQuality Control、品質管理の略。QC活動は、同じ職場で働く人が小さなチームを作り、自分たちの仕事の質を自分たちで良くしていく活動だ。このチームをQCサークルと呼ぶ。

やっていることは、部活動にかなり近い。

• 職場の部署単位、もしくは活動を行っているチームで、定期的に集まる
• 自分たちでテーマ（取り組む問題）を決め、データを集め、対策を試す
• うまくいったやり方は職場の決まりにして、元に戻らないようにする
• 最後に発表会で成果を見せる。社内大会の先には全国大会まである

全国大会は比喩ではない。1963年に仙台で第1回のQCサークル大会が開かれて以来、大会は全国で毎年開かれ、通算5,200回を超えている（中條武志「QCサークル活動」日本労働研究雑誌、2011年）。

組織ごとに、やり方は違う。

ただし、部活にルールと基本練習があるように、QC活動にも体系化された型と、はっきりしたレギュレーションがある。

• QC七つ道具: データを集めて、問題の正体を見える形にする道具
• QCストーリー: 問題解決型、課題達成型など、テーマ選びから対策、歯止めまでを進める手順

現場では、話が勘や声の大きさで流されがち。

QCリーダーと呼ばれる、活動の中心人物は、データと手順で進めて多くの人の声を拾う努力が求められる。

では、どんなチームでも型どおりにやれば強くなるのか。

否。部活動って思ったより難しい。

ひとつは、トップダウンでやらされるだけではだめだということ。

上から「全員サークルを作れ、毎月テーマを出せ」と言われてやる活動は、すぐに形だけになる。

もうひとつは、ボトムアップだけでも続かないということ。

現場のチームだけで盛り上がっても、周りから何をやっているのか見えなければ、時間も予算も出ない。「無駄に時間を浪費している」と見られて終わる。

部活が学校に認められていなければ、練習場所も大会の出場枠ももらえないのと同じだ。

周りから評価されて、自分たちも成果を実感できて、初めて部活動は成立し、強いチームができる。

この順番は研究の側からも説明されている。

挑むべき課題を示され、学ぶ場と試す場を与えられ、その成果を周りから評価されることで達成感が生まれ、次の課題に挑む意欲につながる（中條武志「QCサークル活動」日本労働研究雑誌、2011年）。

上が課題と場を用意し、現場が自分たちで解く。

うまく回ったときの強さは、組織すら変える。

トヨタは1961年に全社で品質管理を始め、1965年にデミング賞を受けた。成果として挙げられたのは、品質の向上だけではない。国内シェアの拡大、輸出の増加、原価の低減までついてきた（トヨタ自動車75年史「デミング賞受賞」）。

逆に、仕組みがあっても上と現場がつながらなければ崩れる。2017年に品質データの改ざんが発覚した神戸製鋼所は、自社の報告書で原因の筆頭に「収益評価に偏った経営と閉鎖的な組織風土」を挙げている（神戸製鋼所「原因究明と再発防止策に関する報告書」2017年）。

顧問が練習を押しつけるだけでも、部員が好き勝手にやるだけでも強くならない。

活動故に、バランスが求められる。

まとめ・私見

上にも横にも気を遣って、成果が求められて、活動に対して成果給は基本でないこと多い。

正直、今まで積極的にやる人いなかった。私も真面目にやってなかった。

しかしAI時代に重宝されるのは、課題を見つけられる人やプロセスを思い描ける人なわけで。。。

QC活動を自分起点でコツコツやってきた人なんだと思う。

それでも評価されるかは組織次第なんだけどね。

いまから、やる？やらない？

豆知識

• QCサークル: 同じ職場の人で作る、品質改善のための小さなチーム。
• TQC／TQM: 会社全体で取り組む品質管理。日本ではTQCと呼ばれ、のちにTQMへ呼び名が移った。
• デミング賞: 品質管理で成果を上げた個人や企業に贈られる日本の賞。1951年創設。
• パレート図: 問題を多い順に並べた棒グラフ。どこから手をつけるかが一目で分かる。
• 特性要因図: 結果と原因の関係を魚の骨の形で書き出す図。石川馨が考案したので石川ダイアグラムとも呼ばれる。
• 管理図: データの振れが「いつものばらつき」か「何かが起きた」のかを見分けるためのグラフ。
• 方針管理: 会社の目標を部署ごとの課題へ落とし込むしくみ。QCサークルが取り組むテーマの出どころになる。

歴史

1950年、日本科学技術連盟の招きでアメリカの統計学者デミングが来日し、技術者向けの8日間コースと、経営者向けの1日コースで統計的な品質管理を教えた。品質はデータで管理できる、それは経営者の仕事だ、という考え方がここで入ってくる。翌1951年には、デミングが寄付した講義録の印税を基金にしてデミング賞が作られた（デミング賞創設60年記念誌）。

ただし、それは技術者と経営者の話にとどまっていた。1962年、現場の監督者たちから「気軽に品質管理を勉強できる雑誌が欲しい」という声を受けて『現場とQC』が創刊される。編集委員長の石川馨は創刊号で、読者どうしで輪読会を開き、勉強するグループを作ってほしいと呼びかけた。これがQCサークルの始まりで、同じ年に登録制度も始まっている（日本科学技術連盟「QCサークル誌」）。上が場と仕組みを用意し、現場が自分たちで集まる、という形が最初からあった。

1960年代には、企業が会社ぐるみで取り組み始める。トヨタやコマツが全社的な品質管理を導入し、相次いでデミング賞を受けた。現場の小さなチームと、会社の方針とをつなげたところが強くなった（トヨタ自動車75年史「デミング賞受賞」）。

1980年、アメリカのNBCが番組「If Japan can..., why can't we?」を放映し、日本の品質管理、とくにQCサークルが世界の注目を浴びる（QCサークル誌 60周年記念号）。一方で国内では1990年代に転機を迎え、形だけになった活動をやめる組織が相次いだ。続けた組織は、会社の成果と働く人の手応えの両方を強める方向へ、活動の形を変えている（中條武志、2011年）。